Documentación legal
Normativas
Cumplimos con las disposiciones legales vigentes para la prestación de servicios de telecomunicaciones, garantizando transparencia, seguridad y calidad en cada una de nuestras soluciones.
A través de nuestras políticas y documentación legal, aseguramos el cumplimiento de los requisitos regulatorios exigidos por las autoridades competentes.
Ley 1341 de 2009
Información de interés Departamento Administrativo de la Función PúblicaLey 1978 de 2019
Modelo de Contrato Único de Servicios Fijos de Telefonía, internet y/o televisiónResolución 5050 de 2016
Compilación normativa que reúne todas las resoluciones de carácter general vigentes expedidas por la CRCResolución 5111 de 2017
Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de ComunicacionesContrato de Prestación de Servicios Fijos
Modelo de contrado de servicios Fijos personalizado para Itelkom S.A.S.Procedimiento administrativo y técnico
Procedimiento administrativo y técnico Para la eventualidad de una solicitud por parte de la policía JudicialLey 679 de 2001
Si encuentra algún contenido o actividad dentro de la red considerado como pornografía infantil, denuncieloNeutralidad de la red
EL PSRT no realiza bloqueo de contenidos salvo aquellos que por disposición legal se deba realizar (contenido de pornografía infantil con base en la Ley 679 de 2001), sin el consentimiento expreso del usuario, el PRST suministra la siguiente evidencia:
El PRST implementa medidas de gestión de tráfico que son razonables y no discriminatorias respecto de algún proveedor, servicio, contenido o protocolo específico.
El PRST no realiza limitación al acceso. No lleva a cabo conductas de priorización, degradación o bloqueo respecto de algún proveedor, servicio, contenido o protocolo específico.
Seguridad en la red
